分类目录:

海南政务中心(海南八所海事局“移动政务大厅”构筑政务服务新高地)

日期：2024-01-20

来源：玫瑰财经网

浏览：次

为深化大政务中心建设，八所海事局持续推进政务服务窗口前移，开展“移动政务大厅”建设，以“两坚持”为抓手，优化服务流程，创新服务方式，着力打造便民利企新常态，构筑政务服务新高地，取得海南自贸港海事服务宜船宜商新风貌。

坚持窗口服务前移。强化服务前伸，主动对接企业、深入“企业一线”送教上门。对辖区内广泛存在的危货申报、船舶作业、水工业务等开展政策宣贯、业务指导、材料核对和问题解答等。强化政务公开，利用公告公示栏、外部网站、微信公众号、微信沟通群等多种形式，普及船舶登记、船员业务、危货管理、船舶作业、水工活动等事项相关法律法规、操作指南及注意事项。强化窗口前移，在船员发证、船舶登记、水工许可等业务中，坚持送服务上门、一次性告知、电子材料预审、容缺办理等制度，做到专人一对一办理；突破地域限制、精准纾难解困，开展送船员证书到黎村、渡船国籍证书再有效，船舶登记热情高效得到了地方政府和相对人的充分认可。

坚持办实事惠民生。确保民生工程“一路畅通”，开通电煤、春耕物资等运输船舶业务“绿色通道”，实行相关手续办理“零怠时、优先办”机制，为缓解电煤储备紧张、满足工业农业生产需求提供有力的海事服务保障。打好稳企纾困“组合拳”，助力地方经济高质量发展，为海水提铀、人工渔礁等水工项目提供政策咨询、政务帮办、马上就办等服务，通过法律法规安全、安全知识教育，引导施工方办理水工许可、制定应急预案、落实安全措施等事项，为海上施工作业安全提供第一道保障。针对人群适配“关怀模式”，聚焦部分年龄偏大、文化水平不高、普通话不流利、不会使用电脑、手机等智能终端操作的群众，开设“政务服务专窗”，设置自主服务区和帮办导办台，为办事困难群众提供全程帮办导办服务。将“网上办事”搬到“线下开展”，指导相对人填写申请资料、录入申请信息；专人全流程跟踪办结，与群众心连心，让群众既能“一次好办”，也能“一次办好”。